Общие условия обслуживания (AGB)

Перевод приводится для удобства. Юридически обязательной является немецкая версия.

Редакция от 18 августа 2026 г.

1. Область применения

Настоящие общие условия действуют для всех договоров об оказании услуг (маникюр, наращивание ногтей, эндосфера-терапия), а также для продажи подарочных сертификатов и абонементов между M&M Nageldesign, владелица Marija Miller, Aachener Str. 9, 54294 Trier (далее «студия») и её клиентками и клиентами (далее единообразно «клиентка»; имеются в виду все лица). Клиентки студии являются потребителями в смысле § 13 Гражданского кодекса Германии (BGB).

Отклоняющиеся или дополняющие условия клиентки не применяются. Индивидуальные договорённости имеют приоритет перед настоящими условиями.

2. Запись и заключение договора

Запись возможна лично, по телефону или в WhatsApp. Договор считается заключённым, когда студия подтверждает запрошенное время. Предметом договора является согласованная процедура в согласованное время; определённый внешний или физический результат сверх профессионального выполнения не гарантируется, если прямо не согласовано иное.

Для процедур несовершеннолетним требуется согласие законного представителя.

3. Цены и оплата

Действуют цены, названные при записи или указанные в студии. Все цены являются конечными; как малый предприниматель в смысле § 19 Закона Германии о налоге с оборота (UStG) владелица не начисляет и не указывает НДС.

Оплата производится после процедуры: наличными, через PayPal или по договорённости банковским переводом. Сертификаты и абонементы оплачиваются при покупке (наличными, через PayPal или переводом).

4. Отмена записи, неявка и опоздание

Запись можно бесплатно отменить или перенести не позднее чем за 48 часов до начала. Для отмены достаточно простого сообщения, например в WhatsApp или по телефону.

Если клиентка отменяет запись менее чем за 48 часов или не приходит, студия вправе потребовать компенсацию в размере 50 % цены согласованной процедуры. Компенсация не взимается или уменьшается, если

• время удалось занять другой записью,
• клиентка докажет, что ущерб не возник или был существенно меньше, либо
• причина отмены возникла не по вине клиентки (например, внезапная болезнь).

Сэкономленные расходы студии уже учтены в размере компенсации. При существенном опоздании время процедуры может быть соответственно сокращено; если из-за опоздания провести процедуру уже невозможно, это считается поздней отменой в смысле настоящего пункта.

Если запись вынуждена отменить студия (например, из-за болезни), клиентка будет проинформирована как можно раньше и получит приоритетную замену времени. Законные права клиентки сохраняются.

5. Содействие и информация о здоровье

Перед процедурой клиентка правдиво сообщает студии о состояниях здоровья, которые могут иметь значение, в частности об аллергиях, кожных заболеваниях, инфекциях или беременности. Для эндосфера-терапии это касается прежде всего тромбозов и заболеваний вен, сердечно-сосудистых заболеваний, острых воспалений, онкологических заболеваний и приёма разжижающих кровь препаратов. В случае сомнений следует заранее проконсультироваться с врачом.

Студия может отказать в процедуре или прервать её при наличии опасений, связанных со здоровьем. Все услуги студии являются косметическими; они не являются медицинскими или терапевтическими и не заменяют консультацию или лечение у врача. Определённый физический результат (например, эндосфера-терапии) не гарантируется; результаты индивидуальны.

6. Абонементы (курсы эндосферы)

Сеансы эндосферы можно оплачивать по отдельности или купить абонемент на несколько сеансов с предоплатой. Абонемент действует 12 месяцев с момента покупки; если клиентка не может посещать сеансы по независящим от неё причинам, срок действия соразмерно продлевается. По договорённости абонемент можно передать другому лицу.

Клиентка может в любой момент отказаться от абонемента без объяснения причин. В этом случае использованные сеансы пересчитываются по обычной цене разового сеанса, а остаток возвращается.

7. Подарочные сертификаты

Купленные подарочные сертификаты действительны три года с момента покупки (до конца третьего года после года покупки) и могут передаваться другим лицам. Их можно использовать для всех услуг студии. При частичном использовании остаток сохраняется на сертификате. Выплата стоимости сертификата или остатка наличными исключена; законное право на отказ от договора (пункт 8) сохраняется.

Акционные и скидочные сертификаты, выданные бесплатно (не купленные), действуют, в отличие от подарочных, один год с момента выдачи, если на сертификате не указано иное. Они не выплачиваются наличными; за одну процедуру можно использовать только один акционный сертификат.

8. Право на отказ при дистанционной покупке

Если клиентка покупает сертификат или абонемент исключительно средствами дистанционной связи (например, через WhatsApp с оплатой переводом или через PayPal), ей принадлежит законное право на отказ от договора (Widerrufsrecht): договор можно расторгнуть без объяснения причин в течение 14 дней с даты его заключения. Для этого достаточно однозначного заявления в адрес студии (M&M Nageldesign, Marija Miller, Aachener Str. 9, 54294 Trier, телефон +49 1590 1104575, e-mail [email protected]), например письмом, по e-mail или сообщением в WhatsApp; для соблюдения срока достаточно отправить заявление до его истечения. Полученные платежи возвращаются незамедлительно, не позднее 14 дней с момента получения заявления, тем же способом оплаты и без комиссии. Если сертификат используется или сеансы абонемента посещаются до истечения срока отказа, клиентка тем самым прямо требует оказания услуги до истечения срока; при отказе в этом случае оплачивается соразмерная часть уже оказанных услуг, а при полном оказании услуги право на отказ прекращается. Обязательный немецкий текст официального уведомления об отказе и образец формы приведены в немецкой версии настоящих условий.

9. Претензии и бесплатное исправление

При обоснованных претензиях (например, отслоение покрытия вскоре после процедуры) студия бесплатно исправит работу. Просим сообщать о претензиях по возможности сразу, чтобы исправление было возможно. Законные права клиентки в отношении недостатков в любом случае сохраняются.

10. Ответственность

Студия несёт неограниченную ответственность при умысле и грубой неосторожности. При простой неосторожности студия отвечает только за нарушение существенной договорной обязанности, то есть обязанности, выполнение которой делает надлежащее исполнение договора вообще возможным и на соблюдение которой клиентка может обоснованно полагаться; в этом случае ответственность ограничена типичным для договора предвидимым ущербом.

Эти ограничения не действуют при вреде жизни, телу или здоровью, при ответственности по Закону Германии об ответственности за продукцию (Produkthaftungsgesetz) и по принятой гарантии; в этих случаях студия отвечает по законным нормам.

11. Фотографии

Фотографии выполненных работ делаются и публикуются (например, в галерее сайта или в Instagram) только с прямого согласия клиентки. Данное согласие можно в любой момент отозвать на будущее.

12. Защита данных и разрешение споров

Информация об обработке персональных данных содержится в политике конфиденциальности. Студия не готова и не обязана участвовать в процедурах разрешения споров в органе по урегулированию потребительских споров.

13. Заключительные положения

Применяется право Федеративной Республики Германия. Если обычное место пребывания клиентки находится в другом государстве, обязательные нормы защиты потребителей этого государства сохраняют силу. Если отдельные положения настоящих условий окажутся недействительными, договор в остальной части остаётся в силе; вместо недействительного положения применяются законные нормы.